會員申訴處理
本會接受會員申訴案件，協助會員處理與公司的勞資糾紛。依處理程序的繁簡，大概可分為下列幾種做法
(1)工會提供法律及相關建議，會員當事人與主管或公司進行申訴或進一步溝通；
(2)工會陪同會員當事人與資方進行協商；
(3)申訴案送勞工局協調或調解，由主管機管介入協助勞資協商；
(4)進入司法體系，透過訴訟來解決勞資爭議。
工會一般建議會員循續漸進地處理，若能在公司內部管道解決，則不需透過勞工局、若能用調解處理，則不用進入訴訟，曠日廢時的爭議處理程序，對會員沒有幫助。
第(1)、(2)項處理方式都在公司內部以勞資協商方式處理，不多做說明。
第(3)項的勞工局協調或調解會，是一個形式簡單、歷時短又免費的勞資爭議處理管道，若會議中勞資有達成共識，勞資雙方所定的協議書還是據有法律效力的！根據勞委會的統計，過去有六成的協調或調解會可以成立，投資報酬率不低，協助不少勞工省去訴訟的麻煩。
第(4)項訴訟通常是一條受雇者最不願意走的路，高度耗費精神、時間及金錢，再對比訴訟對像為企業財團，受雇者的行為就是小蝦米對抗大鯨魚，資源極度弱 勢。然而許多時候，勞工還是必須使用這個最後手段，來討回屬於自己的尊嚴及權益，就像本會顧問白正憲與公司的8年抗戰，終於要回自己的工作權及工會活動 權。幸而，隨著時代改變，政府也開始意識到司法制度對勞工的不友善，因此近年政府提供許多勞工訴訟補助，協助勞工打官司，平衡勞資在司法天秤上的巨大落 差。另外，若因“辦理會務”所興之訴訟，本會定有「辦理會務權益輔助辦法」輔助。現代勞工擁有更好的訴訟條件，在心態準備好的情況下，當爭議發生時，訴訟 亦不失為一條可行道路。
